Регистратура: 8 (7222) 54-22-27, 63-59-94

КГП на ПХВ
«Поликлиника №5 г. Семей»

Меню

Служба поддержки пациента

Служба поддержки пациентов

В соответствии со  статьей 58 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», Приказа  МЗ СР РК №173 от 27.03.2015г. Об утверждении Правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг», дорожной карты «По организации и проведению внутренней и внешних экспертиз качества медицинских услуг»

в КГП на ПХВ «Поликлиника №5 г. Семей» создана Служба поддержки пациентов.

Цель Службы поддержки пациентов – выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи и дальнейшее улучшение качества оказания медицинских услуг.

В случае если пациент:

  1. остался недоволен качеством оказания медицинской помощи;
  2. столкнулся с нарушением правил этики и деонтологии;
  3. столкнулся с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
  4. другими проблемами, которые связаны с порядком и качеством оказания медицинской помощи;

Пациент вправе обратиться:

  • непосредственно в Службу поддержки пациентов;
  • оставить свое обращение с указанием Вашего имени, фамилии и контактных данных (адрес, телефон) в Ящике обращений, который размещен при входе в поликлинику;
  • оставить свое обращение с указанием Вашего имени, фамилии и контактных данных (адрес, телефон) в журнале жалоб и предложений;
  • по адресу сайта медицинской организации: www.poliklinika-5.kz

Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки, не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, так и их родственники.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут улучшить качество оказания медицинской помощи.

Служба поддержки пациентов находится на втором этаже поликлиники, кабинет №16-а.

Контактные телефоны: 8(7222) 54-29-88, 8(7222) 54-13-71, 8(7222) 54-29-51

 В поликлинике функционирует телефон доверия для консультирования по психологической поддержке,  медицинским вопросам и по другим темам.

 Телефон доверия: 8(7222) 54-23-34

Жумагельдина Зауре Турсынгалиевна
Написать